Бот записал 120 учеников. Половину — пока команда спала.

Что было

• Продажа начинается с бесплатного пробного урока: человек оставляет заявку, менеджер связывается в WhatsApp и записывает его.
• Ученики по всему миру, почти половина — США. Команда русскоязычная и в другом полушарии.
• Заявки шли круглосуточно, а отвечать ночью было некому: пока менеджер просыпался, лид из Далласа уже забывал, что оставлял заявку.

В чём была сложность

• Расписание преподавателей живёт в Google-таблице и постоянно меняется.
• «Завтра в шесть вечера» для ученика в Калифорнии и для преподавателя — два разных времени.
• Готовые боты на этом ломаются: путают даты и зоны, предлагают занятые слоты.

Что сделано

• AI-менеджер в WhatsApp отвечает мгновенно и ведёт диалог от заявки до записи на пробный урок.
• Бот сверяется с живым расписанием и предлагает только реально свободные окна.
• Отдельная программа конвертации часовых поясов и дат: понимает «завтра» и «в среду», переводит время ученика во время преподавателя.
• Менеджерам оставили привычную таблицу: команда работает в ней как раньше, бот читает её же.
• Фоллоуапы: бот сам догоняет тех, кто не ответил на первое сообщение, и тех, кто замолчал в переписке.
• Сложные случаи передаёт живому менеджеру с указанием причины.
• Режим «бот или человек» по каждому контакту: команда в один клик забирает диалог себе.
• Каждая запись логируется в Telegram-группу команды.

Результат

Цена одной потерянной заявки — это средний чек, умноженный на конверсию в оплату. При чеке 30 000 ₽ и конверсии 30% каждый незаписавшийся стоит 9 000 ₽. Десять таких в месяц — 90 000 ₽, за год больше миллиона.