Менеджер слышит подсказку, пока клиент ещё возражает.

Что было

• Скрипт продаж есть, но в живом разговоре менеджер его забывает.
• Руководитель не может слушать все звонки: на практике это 2–3% записей.
• Разбор ошибок происходит через день-два, когда сделка уже остыла.
• Заказ был не «сделать бота», а построить продукт: от идеи до боевой платформы с мобильным приложением.

В чём была сложность

• Подсказка нужна в момент возражения: через 3–5 секунд она уже бесполезна. Значит захват звука, распознавание с разделением ролей и генерация подсказки — всё в реальном времени.
• Звонки живут в разных местах: Zoom, Meet, Teams, телефония, встречи вживую. Продукт должен слышать их все.
• Рынок США, где за запись без предупреждения можно получить иск: согласие должно быть встроено в процесс.

Что сделано

• Живой AI-суфлёр: платформа слушает разговор, понимает этап скрипта, распознаёт возражения и в ту же секунду показывает, что ответить.
• Четыре канала захвата: десктоп-оверлей поверх Zoom, Teams и Meet, бот-участник встреч по календарю, облачная телефония, мобильное приложение для живых встреч.
• Пуш-уведомления: «звонок начался» прилетает на телефон, подсказки доходят даже при закрытом приложении.
• Скрипт собирается из книги продаж компании: платформа читает PDF и DOCX и сама строит суфлёра с этапами и отработкой возражений.
• Разбор после звонка: саммари, оценка, достигнутые этапы, исход сделки.
• Юридическая чистота для США: сессия не стартует без подтверждения о предупреждении, факт согласия фиксируется.
• Пять языков и SaaS-архитектура: компании, роли, подписки, свои промпты и документы у каждой.

Результат

Для подписчиков платформы деньги лежат в конверсии: средний чек в американском B2B — 2 000–5 000 $, и каждая дополнительная закрытая сделка на сотню звонков даёт +10% к выручке отдела. Для самого заказчика: вместо найма команды разработки в США — работающий продукт силами одного подрядчика.